Nosso processo é todo feito pelo whatsapp.

Em nossas lojas físicas não é possível fazer o cadastro.

A diária corresponde ao período de utilização do equipamento, conforme as regras operacionais da Locnow.Adotamos, como cortesia, uma margem de tempo para retirada e devolução, sem custo adicional, com o objetivo de facilitar a logística do cliente e otimizar a organização operacional das locações.

Exemplo 1 – Uso no sábado:

Caso a utilização esteja prevista para o sábado, a retirada poderá ser realizada na sexta-feira, entre 17h00 e 19h00, ou no próprio sábado, das 09h00 às 17h00, observando-se o horário de almoço, durante o qual não há atendimento (consulte os horários de funcionamento ao final deste texto, no item “horário de atendimento”). A devolução deverá ocorrer na segunda-feira subsequente, entre 09h00 e 11h00 da manhã.

Exemplo 2 – Uso em dias úteis:

Para uso em uma terça-feira, a retirada poderá ser realizada na segunda-feira no dia anterior à data de uso, entre 17h00 e 19h00, ou na terça-feira, das 09h00 às 19h00, também respeitando o horário de almoço (consulte os horários de funcionamento ao final deste texto, no item “horário de atendimento”). A devolução deverá ocorrer na quarta-feira, entre 09h00 e 11h00 da manhã.

Observação: Aos domingos não realizamos atendimentos, portanto, este dia não é contabilizado para fins de retirada ou devolução — exceto nos casos em que for contratada uma retirada em horário especial, desde que essa opção esteja previamente habilitada para o seu cadastro e mediante o pagamento de taxa adicional.

Consulte nossos horários de funcionamento*

Não aceitamos ligações, é necessário o registro de todas as conversas, pelo fato de termos um time de atendimento, e para dar continuidade nas conversas precisamos desse registro! Obrigado agradecemos a compreensão.

NÃO ATENDEMOS LIGAÇÕES.

Só é possível para clientes cadastrados e autorizados pela Locnow.

• Entre em contato e saiba mais.

Não, no momento não é possível , como a loja não comporta muitas pessoas, o ideal é agendamento, caso consigo entrar em contato com atendimento via whatsapp para ver a disponibilidade será sempre a melhor opção para que você não perca tempo.

Enviamos sim, apenas para locações na modalidade de caução.

Sendo feito todo tramite de logística pelo cliente, Lembrando que toda a responsabilidade é do cliente.

*Entre em contato e saiba mais.

Cadastro

A resposta referente à análise cadastral varia de acordo com a modalidade escolhida. Recomendamos que o cadastro seja realizado com antecedência, a fim de garantir maior tranquilidade no momento da locação.

01 – CADASTRO TRADICIONAL:

Após a realização do cadastro, o prazo para resposta da análise é de até 30 (trinta) dias úteis. Em caso de aprovação, o solicitante estará apto a realizar locações mediante contrato, observadas as regras de retirada descritas no item ‘Modelos de Entrega e Retirada.

Importante: O perfil cadastral está sujeito à análise, podendo ser aprovado ou reprovado.
Recomendação: Para aumentar as chances de aprovação e agilizar o processo, orientamos que sejam enviadas o maior número possível de informações e documentos, de forma clara e completa.

Link para cadastro tradicional:
https://analizarscore.org/locnow/cadastro/tradicional

02 – CAUÇÃO:

O caução é uma modalidade de locação na qual o cliente realiza o pagamento do valor estipulado do equipamento — com base nos preços praticados no mercado — acrescido do valor das diárias contratadas. No momento da devolução, o valor correspondente ao equipamento será estornado, conforme previamente definido por nossa equipe. O estorno é efetuado em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a análise técnica do equipamento.

Nesta modalidade, não é necessário realizar cadastro ou assinar contrato, e a retirada pode ser feita diretamente na locadora, conforme a necessidade do cliente. Trata-se de uma opção ágil, cujo único tempo de espera refere-se à separação do equipamento em estoque, processo que leva, em média, 30 (trinta) minutos, a depender da demanda.

03 – CADASTRO EXPRESS – 72 (setenta e duas) horas:

Trata-se de um serviço destinado a situações mais urgentes, em que o cliente possui prazo reduzido para retirada do equipamento, mas que ainda comportam uma breve espera.
Para essa modalidade de análise, é cobrada uma taxa no valor de R$ 69,90 (sessenta e nove reais e noventa centavos).

O prazo para conclusão da análise é de até 72 (setenta e duas) horas dentro do nosso horário comercial estabelecido no item “horário de atendimento”. Em caso de aprovação, o cliente estará apto a realizar locações mediante contrato, observadas as condições e regras previstas no item “Modelos de Entrega e Retirada”.
Importante: O perfil cadastral está sujeito à análise, podendo ser aprovado ou reprovado. Em caso de reprovação, o valor pago pela análise não será reembolsado.

Recomendação: Para aumentar as chances de aprovação e agilizar o processo, orientamos que sejam enviadas o maior número possível de informações e documentos, de forma clara e completa.

Link para cadastro Cadastro Express:
https://analizarscore.org/locnow/cadastro/express

04 – CADASTRO ULTRA EXPRESS – 12 (doze) horas

Este serviço é indicado para situações de alta urgência, nas quais o cliente dispõe de tempo extremamente limitado para ter o equipamento em mãos.
Para essa modalidade de análise, é cobrada uma taxa no valor de R$ 159,90 (cento e cinquenta e nove reais e noventa centavos).

O prazo para conclusão da análise é de até 12 (doze) horas dentro do nosso horário comercial estabelecido no item “horário de atendimento”. Em caso de aprovação, o cliente estará apto a realizar locações mediante contrato, observadas as regras e condições estabelecidas no item “Modelos de Entrega e Retirada”.
Importante: O perfil cadastral está sujeito à análise, podendo ser aprovado ou reprovado. Em caso de reprovação, o valor pago pela análise não será reembolsado.

Recomendação: Para otimizar o processo e aumentar as chances de aprovação, recomendamos o envio do máximo de informações e documentos possíveis, de forma clara e completa.

Link para cadastro Ultra Express:
https://analizarscore.org/locnow/cadastro/ultraexpress

CADASTRO TRADICIONAL:
Ao optar pelo cadastro tradicional, o prazo para a conclusão da análise cadastral é de até 30 (trinta) dias úteis. Recomendamos que o procedimento seja iniciado com antecedência, a fim de garantir maior tranquilidade no momento da locação.

CADASTRO EXPRESS – 72 HORAS:
Na modalidade Express, o prazo para a conclusão da análise cadastral é de até 72 (setenta e duas) horas, dentro do nosso horário comercial. Recomendamos que o cadastro seja solicitado com antecedência compatível à sua necessidade, a fim de garantir agilidade e segurança no processo de locação.

CADASTRO ULTRA EXPRESS – 12 HORAS:
Na modalidade Ultra Express, o prazo para a conclusão da análise cadastral é de até 12 (doze) horas, dentro do nosso horário comercial. Recomendamos que o cadastro seja solicitado com antecedência compatível à sua necessidade, a fim de garantir agilidade e segurança no processo de locação.

CADASTRO COM CAUÇÃO – LOCAÇÃO IMEDIATA:
Na modalidade Caução, a liberação da locação ocorre de forma imediata, condicionada apenas à disponibilidade dos equipamentos e à quantidade solicitada. Após a confirmação do pagamento integral dos valores exigidos (incluindo caução e locação), iniciamos a preparação dos equipamentos. Trata-se da modalidade mais ágil para viabilizar sua primeira locação de forma rápida e descomplicada.

Para mais informações, estamos à disposição em nossos canais de comunicação para esclarecer quaisquer dúvidas.*

O cadastro ele é necessário pela segurança da Locnow, hoje temos mais de 700 equipamentos disponíveis para qualquer cliente cadastro, portanto o cliente precisa passar pelo processo de aprovação e assim ter acesso geral, então precisamos ser minusiosos quanto a comprovação de cada perfil, para clientes que não tem tempo e interesse de ser cadastrado temos a opção de caução um modelo de processo muito fácil e simples.

A Referência pessoal nada mais é do que uma breve avaliação do seu perfil como indivíduo e pode ser fornecida por alguém que o conhece fora do trabalho: Amigo, Professor Ou Familiar, entre Outros.

A Referência familiar nada mais é do que uma breve avaliação do seu perfil como indivíduo e pode ser fornecida por algum familiar que o conhece: Pai, mae, irmao dentre outros.

A Referência comercial nada mais é do que uma breve avaliação do seu perfil como indivíduo e pode ser fornecida por alguém do seu meio profissional: Chefe, parceiro, amigo de trabalho, Pode ser também sua escola que esteja cursando.

Sim.

Não, pois é necessário um responsável técnico pelo equipamento.

Porém faturamos para pessoa Jurídica (CNPJ)

É uma empresa terceirizada que temos parceria

https://analizarscore.org

Todos os equipamentos e modelos expostos em nosso site significa que temos em estoque.

É necessário a confirmação em nosso whatsapp ou e-mail da disponibilidade do equipamento e modelo para sua data de uso.

Para essa situação nós devolvemos o valor de acordo com o desconto fornecido ao cliente:

Por exemplo: o valor da locação não houve desconto, devolveremos 50% do valor pago.

Por exemplo: o valor da locação houve desconto, devolveremos de acordo com esse percentual do desconto.

Sim claro que pode , só precisamos saber a cidade, estado ou país que você pretende levar o equipamento.

Antes de finalizar a reserva da locação tenha certeza da utilização.

Não fazemos devolução do valor pago, mas podemos remarcar a locação para uma nova data de utilização (no máximo 15 dias após a desmarcação) levando em conta a disponibilidade dos equipamentos reservados.

Já existindo uma nova data para a remarcação da reserva é necessário o pagamento dos outros 50% restantes. Levando em consideração que ao desmarcar essa nova data não será possível a devolução de todo o valor já pago, tendo em vista os custos operacionais e indisponibilidade novamente dos equipamentos solicitados. Neste caso não existe a possibilidades de uma nova remarcação utilizando já dos valores pagos, sendo possível remarcar considerando uma nova solicitação orçamento de diária (s).

O caução é para clientes que não querem se cadastrar, por tempo ou privacidade entre outros motivos.

O estorno é realizado em até 48 horas

O  valor do caução não é devolvido quando a  nossa equipe  técnica detecta algum problema no equipamento, o estorno não será realizado por conta da garantia que temos para que o equipamento seja concertado ou substituído.

Não, é necessário o valor total da locação ser pago até o momento da retirada do equipamento.

Os 50% iniciais para reserva você pode pagar o quanto antes.

Lembrando que a disponibilidade dos equipamentos só é garantida com o pagamento da reserva.

Sim.

*Dados do cupom fiscal* deve obrigatoriamente conter: a denominação Cupom Fiscal, o nome da pessoa física, o endereço, a inscrição no CPF (Cadastro De Pesoa Fisica), a data da operação e o valor total da operação e a descrição dos bens ou serviços. *(art. 61 da Lei 9532/97)*

Sim.

*Dados do cupom fiscal* deve obrigatoriamente conter: a denominação Cupom Fiscal, o nome da empresa, o endereço, a inscrição no CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica), a data da operação e o valor total da operação e a descrição dos bens ou serviços. *(art. 61 da Lei 9532/97)*

No momento não aceitamos essa modalidade de pagamento.

Lembrando que temos a opção de cartões de credito que te da muito mais tempo que 90 dias para fazer os pagamento e sem juros.

• Consulte as taxas para compras com cartão

No momento não aceitamos essa modalidade de pagamento.

Lembrando que temos a opção de pagamento via Pix que te da muito mais praticidade, rapidez e segurança no pagamento.

Temos um ponto de retirada oficial em BH, todos os nossos equipamentos ficam em estoque descentralizado, com isso toda locação tem um tempo mínimo de antecedência para que o equipamento possa sair de um ponto para o local de retirada, fortificando o nosso sistema de segurança para a locadora e o cliente. Lembrando que o local de retirada e entrega são o mesmo.

A retirada do equipamento só está autorizada após a confirmação pelo cliente dos termos do contrato.

Sim com certeza.

Testar todos os equipamentos. Qualquer falha ou avaria apontada que não tenha sido notificada previamente no momento da retirada dos equipamentos para ser substituída no local, será considerada uma avaria decorrente do mau uso ou acidente em posse do LOCATÁRIO.

Trabalhamos com horário agendado de acordo com o nosso funcionamento da loja que pode ser visto no final das informações em suporte (Link dos horários), portanto sempre que precisar de algo entre em contato pelos nossos canais de comunicação para consultar disponibilidade de horários.

Ps: No momento nosso showroom não comporta a galera, por isso precisamos desse controle para um bom atendimento.

Para a primeira locação via cadastro, todos os clientes deverão comparecer a Locnow portando um documento com foto, não aceitamos a retirada por terceiros.

Exceto para clientes que optam em locar na modalidade caução.*

Entre em contato e saiba mais.

Sim, a retirada por aplicativos será desbloqueada levando em conta a avaliação interna sobre cada cliente, quando liberado enviaremos uma notificação que seu cadastro está apto a utilizar desse formato de retirada e entrega.

(Temos um processo específico com manual de procedimento para fazer o envio por esses aplicativos, aumentando a segurança para o cliente e a locadora.

lembrando que sempre recomendamos o cliente titular fazer a retirada na loja mesmo esta função estando disponivel para você, assim podendo verificar o equipamento e fazer todos os testes necessários para o seu uso evitando dor de cabeça e prejuízos.

lembrado que a responsabilidade não é isentada do cliente na retirada de Uber.

Veja se esse serviço está desbloqueado para você.

Exceto para clientes que optam em locar na modalidade caução.*

Entre em contato e saiba mais.

Hoje aceitamos apenas Uber por já termos um processo adequado com o funcionamento do mesmo.

Lembrando que sempre recomendamos o cliente titular fazer a retirada na loja mesmo com esta função estando disponível para você.

lembrado que a responsabilidade não é isentada do cliente na retirada de Uber.

Veja se esse serviço está desbloqueado para você

Exceto para clientes que optam em locar na modalidade caução.*

Entre em contato e saiba mais.

Como não operamos no domingo todas as entregas são agendaras para segunda feira das 9am as 11am

Para entregar domingo existe uma possibilidade combinando com os nossos atendentes, existindo uma taxa para que um dos colaboradores fique aguardando a espera da sua devolução.

O tempo de tolerância com o colaborador é no máximo 30 minutos a partir do horário agendado pelo cliente.

O valor da taxa deverá ser pago junto a reserva dos equipamentos.

Sim, o nosso modelo de contrato esta em um link para ser enviado, basta nos solicitar.

Sim, se o equipamento estiver disponível, porém é necessário confirmar com a Locnow para saber se existe essa disponibilidade.

É possível sim porem não recomendamos.

Qualquer falha ou avaria apontada que não tenha sido notificada previamente no momento da retirada dos equipamentos para ser substituída no local, será considerada uma avaria decorrente do mau uso ou acidente em posse do LOCATÁRIO.

Quaisquer perdas ou danos em posse do LOCATÁRIO, será reposto ou coberto como foi acordado em contrato.

Quaisquer perdas ou danos em posse do LOCATÁRIO, será reposto ou coberto como foi acordado em contrato.

Não, porém você pode adicionar o equipamento ao seu seguro particular, basta consultar o seu analista de seguros, enviamos o número de serial, fotos e demais detalhes que precisar.

Sim, todos os equipamentos que são locados na Locnow são rastreados com tecnologia de ponta 24/7 por semana, cobertura em qualquer lugar do mundo com precisão de 100% com o Chip U1.

Sim, todo nosso processo esta dentro da Lei (LGPD).

Nossos servidores são Amazon e Hostgator. Temos todas as proteções adequadas para fazer o trabalho com auxilio de grandes empresas.

Certificação SOC 2 Tipo II

Garante a gestão segura dos seus dados e a privacidade dos seus clientes.

Certificação PCI DSS

Protege os dados do cartão de crédito/débito para cada transação monetária que um cliente faz.

Entregas com atraso está sujeito a multa de acordo com o contrato e podendo ter a exclusão do seu cadastro.

Temos um serviço de consultoria para cada seguimento locado, consulte valores.

No momento/local da retirada não é possível suporte de ensino/orientação.

A boa orientação demanda tempo e no local precisamos optimizar o processo para não haver atrasos com os demais clientes.

Lembrando que sempre pedimos para fazer o teste na retirada exatamente para a certificação que o equipamento está funcionando perfeitamente.

Caso algum problema seja detectado nos testes no momento da retirada, tentamos substituir se caso seja possível por um igual ou similar, caso não tenha outra solução devolvemos o valor ao cliente,

Caso algum problema seja detectado após a retirada na Locnow o cliente nos envia o equipamento dentro do nosso horário de funcionamento e endereço da Locnow, faremos o possível para trocarmos o equipamento de acordo com nossa disponibilidade e logística para que o cliente não fique na mão, todo o custo de logístico para a troca do equipamento é arcado por conta do cliente, assim o equipamento defeituoso será enviado para uma assistência técnica e caso seja necessário o concerto ou substituição o custo será repassado o cliente.

O envio de foto ou video após a retirada do mesmo relatando o que ocorreu não isenta a responsabilidade do cliente de eventuais custos relativos ao equipamento que pode estar danificado.

Lembrando que a partir do momento que o equipamento sai da Locnow não temos mais controle e toda a responsabilidade do equipamento é única e exclusiva do cliente.

Não é possível, as nossas lojas são otimizadas ao receber os clientes, portanto para nós é inviável  fazer este procedimento, pedimos que se antecipe.

Sim, apenas para clientes com o cadastro aprovado.

Para os demais temos o site que é um grande catálogo com todos os valores e ainda da desconto automático colocando no carrinho, basta você selecionar os equipamentos a data de retirada e devolução e o site calcula o valor da sua reserva automaticamente.

LEMBRANDO QUE NOSSA LOJA FISICA SÓ É POSSIVEL COM AGENDAMENTO.

HORÁRIOS DE ATENDIMENTO – WHATSAPP

Segunda a Sexta-feira: 09h00 às 19h00
Sábado: 09h00 às 18h00
Intervalo de almoço: 13h00 às 15h00

LOJA FÍSICA

Segunda a Sexta-feira: 09h00 às 19h00
Sábado: 09h00 às 17h00
Intervalo de almoço: 13h00 às 15h00

DEPARTAMENTO FINANCEIRO

Segunda a Sexta-feira: 09h00 às 18h00
Intervalo de almoço: 13h00 às 15h00

DEPARTAMENTO JURÍDICO

Segunda a Sexta-feira: 09h00 às 18h00
Intervalo de almoço: 13h00 às 15h00

Sim, vendemos, consulte nossos canais de venda.

Sim, vendemos, consulte nossos canais de venda.

Sim, entre em contato com nosso canal de comunicação.

Sim de acordo com a Lei Consumidor (CDC).