Política de privacidade | locnow audiovisual

1. Sobre A Política De Privacidade, Informações Gerais

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), com a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.

A presente Política de Privacidade contém informações a respeito do modo como tratamos, total ou parcialmente, de forma automatizada ou não, os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site. Seu objetivo é esclarecer os interessados acerca dos tipos de dados que são coletados, dos motivos da coleta e da forma como o usuário poderá atualizar, gerenciar ou excluir estas informações.

2. Direitos Do Usuário

O site se compromete a cumprir as normas previstas no LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), em respeito aos seguintes princípios:

Os dados pessoais do usuário serão processados de forma lícita, leal e transparente (licitude, lealdade e transparência); os dados pessoais do usuário serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades (limitação das finalidades);

Os dados pessoais do usuário serão coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processado (minimização dos dados);

Os dados pessoais do usuário serão exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível (exatidão);

Os dados pessoais do usuário serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados (limitação da conservação);

Os dados pessoais do usuário serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas (integridade e confidencialidade).

O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais):

– Direito de confirmação e acesso: é o direito do usuário de obter do site a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais;

– Direito de retificação: é o direito do usuário de obter do site, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito;

– Direito à eliminação dos dados (direito ao esquecimento): é o direito do usuário de ter seus dados apagados do site;

– Direito à limitação do tratamento dos dados: é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando o site não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados e em caso de tratamento de dados desnecessários;

– Direito de oposição: é o direito do usuário de, a qualquer momento, se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor ainda ao uso de seus dados pessoais para definição de perfil de marketing (profiling);

– Direito de portabilidade dos dados: é o direito do usuário de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao site, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro site;

– Direito de não ser submetido a decisões automatizadas: é o direito do usuário de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis (profiling), que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

O usuário poderá exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada ao e-mail [email protected] com o assunto LGPD especificando:

Nome completo ou razão social, número do CPF (Cadastro de Pessoas Físicas, da Receita Federal do Brasil) ou CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica, da Receita Federal do Brasil) e endereço de e-mail do usuário e, se for o caso, do seu representante;
Direito que deseja exercer junto ao site
Data do pedido e assinatura do usuário
Todo documento que possa demonstrar ou justificar o exercício de seu direito

3. Dados De Terceiros

Durante a utilização do site, poderão ser solicitados dados de terceiros, como referência comercial e referência familiar, no entanto tais dados serão utilizados exclusivamente para análise do cadastro e para eventual contato emergencial com o familiar indicado em possível desaparecimento/morte do cadastrado quando houver o serviço contratado.

4 Informações Coletadas

A coleta de dados dos usuários se dará em conformidade com o disposto nesta Política de Privacidade e dependerá do consentimento do usuário, sendo este dispensável somente nas hipóteses previstas no art. 11, inciso II, da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

4.1. Tipos De Dados Coletados

4.1.1. Dados De Identificação Do Usuário Para Realização De Cadastro

A utilização pelo usuário de determinadas funcionalidades do site dependerá de cadastro, sendo que, nestes casos, os seguintes dados do usuário serão coletados e armazenados:

Nome, nacionalidade, estado civil, profissão, e-mail, celular, endereço, RG, CPF, referências comerciais, pessoais e familiares.

4.1.2. Dados Informados No Formulário De Contato

Os dados eventualmente informados pelo usuário que utilizar o formulário de contato disponibilizado no site, incluindo o teor da mensagem enviada, serão coletados e armazenados.

4.1.3. Dados Relacionados À Execução De Contratos Firmados Com O Usuário

Para a execução de contrato de compra e venda ou de prestação de serviços eventualmente firmado entre o site e o usuário, poderão ser coletados e armazenados outros dados relacionados ou necessários a sua execução, incluindo o teor de eventuais comunicações tidas com o usuário.

4.1.4. Registros De Acesso

Em atendimento às disposições do art. 15, caput e parágrafos, da Lei Federal n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), os registros de acesso do usuário serão coletados e armazenados por, pelo menos, seis meses.

4.1.5. Newsletter

O endereço de e-mail cadastrado pelo usuário que optar por se inscrever em nossa Newsletter será coletado e armazenado até que o usuário solicite seu descadastro.

4.1.6. Dados Sensíveis

Não serão coletados dados sensíveis dos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 9o e 10 do RGPD e nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim dentre outros, não haverá coleta dos seguintes dados:

Dados que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical do usuário;
Dados genéticos;
Dados biométicos para identificar uma pessoa de forma inequívoca;
Dados relativos à saúde do usuário;
Dados relativos à vida sexual ou à orientação sexual do usuário;
Dados relacionados a condenações penais ou a infrações ou com medidas de segurança conexas.

4.1.7. Coleta De Dados Não Previstos Expressamente

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário ou ainda que a coleta seja permitida ou imposta por lei.

4.2. Fundamento Jurídico Para O Tratamento Dos Dados Pessoais

Ao utilizar os serviços do site, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.

O usuário tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, não comprometendo a licitude do tratamento de seus dados pessoais antes da retirada.

A retirada do consentimento poderá ser feita pelo e-mail: [email protected].

O tratamento de dados pessoais sem o consentimento do usuário apenas será realizado em razão de interesse legítimo ou para as hipóteses previstas em lei, ou seja, dentre outras as seguintes:

Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
Para a realização de estudos por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível a anonimização dos dados pessoais;
Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o usuário, a pedido do titular dos dados;
Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, esse último nos termos da Lei no 9.307, de 23 de setembro de 1996 (Lei de Arbitragem);
Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular dos dados ou de terceiro;
Para a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais da área da saúde ou por entidades sanitárias;
Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção dos dados pessoais.
Para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente.

4.3. Finalidades Do Tratamento Dos Dados Pessoais

Os dados pessoais do usuário coletados pelo site têm por finalidade facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos com o usuário e a fazer cumprir as solicitações realizadas por meio do preenchimento de formulários.

Os dados pessoais poderão ser utilizados também com uma finalidade comercial, para personalizar o conteúdo oferecido ao usuário, bem como para dar subsídio ao site para a melhora da qualidade e funcionamento de seus serviços.

Os dados de cadastro serão utilizados para permitir o acesso do usuário a determinados conteúdos do site, exclusivos para usuários cadastrados.

A coleta de dados relacionados ou necessários à execução de um contrato de compra e venda ou de prestação de serviços eventualmente firmado com o usuário terá a finalidade de conferir às partes segurança jurídica, além de facilitar e viabilizar a conclusão do negócio.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, sendo que em qualquer caso, os direitos e obrigações aqui previstos permanecerão aplicáveis.

4.4. Prazo De Conservação Dos Dados Pessoais

Os dados pessoais do usuário serão conservados por um período não superior ao exigido para cumprir os objetivos em razão dos quais eles são processados.

O período de conservação dos dados são definidos de acordo com os seguintes critérios:

– Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços fornecidos pelo site.

Os dados pessoais dos usuários apenas poderão ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses:

– para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
– para estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
– para a transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na legislação;
– para uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro e desde que anonimizados os dados.

4.5. Destinatários E Transferência Dos Dados Pessoais

Os dados pessoais do usuário poderão ser compartilhados com as seguintes pessoas ou empresas: Google Analytics, Serasa Experian, Meta Platforms, Locnow Audiovisual.

A transferência apenas poderá ser feita para outro país caso o país ou território em questão ou a organização internacional em causa assegurem um nível de proteção adequado dos dados do usuário.

Caso não haja nível de proteção adequado o site se compromete a garantir a proteção dos seus dados de acordo com as regras mais rigorosas, por meio de cláusulas contratuais específicas para determinada transferência, cláusulas-padrão contratuais, normas corporativas globais ou selos, certificados e códigos de conduta regularmente emitidos.

5 Do Tratamento Dos Dados Pessoais

5.1. Do Responsável Pelo Tratamento Dos Dados (Data Controller):

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais do usuário é a pessoa física ou jurídica, a autoridade pública, a agência ou outro organismo, que individualmente ou em conjunto com outras determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. Neste site, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados é a LOCNOW AUDIOVISUAL, que poderá ser contatado pelo e-mail: [email protected].

5.2. Do Encarregado De Proteção De Dados (Data Protection Officer)

O encarregado de proteção de dados (data protection officer) é o profissional encarregado de informar, aconselhar e controlar o responsável pelo tratamento dos dados, bem como os trabalhadores que tratem os dados, a respeito das obrigações do site nos termos do LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e de outras disposições de proteção de dados presentes na legislação nacional e internacional, em cooperação com a autoridade de controle competente.

Neste site o encarregado de proteção de dados (data protection officer) é LOCNOW AUDIOVISUAL, que poderá ser contactado pelo e-mail: [email protected].

6 Segurança No Tratamento Dos Dados Pessoais Do Usuário

O site se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Para a garantia da segurança, serão adotadas soluções que levem em consideração: as técnicas adequadas; os custos de aplicação; a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e os riscos para os direitos e liberdades do usuário.

O site utiliza certificado SSL / TLS e HTTPS que garantem que os dados pessoais se transmitam de forma segura e confidencial, de maneira que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário, e em retroalimentação, ocorra de maneira totalmente cifrada ou encriptada.

No entanto, o site se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiro. O site se ainda a comunicar o usuário em prazo adequado caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados pessoais que possa lhe causar um alto risco para seus direitos e liberdades pessoais.

A violação de dados pessoais é uma violação de segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso não autorizado a dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento.

Por fim, o site se compromete a tratar os dados pessoais do usuário com confidencialidade, dentro dos limites legais.

7 Dados De Navegação (Cookies)

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo site ao computador do usuário e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação do site.

Por meio dos cookies pequenas quantidades de informação são armazenadas pelo navegador do usuário para que nosso servidor possa lê-las posteriormente. Podem ser armazenados, por exemplo, dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, bem como seu local e horário de acesso ao site.

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda que por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

É importante ressaltar que nem todo cookie contém informações que permitem a identificação do usuário, sendo que determinados tipos de cookies podem ser empregados simplesmente para que o site sejam carregado corretamente ou para que suas funcionalidades funcionem do modo esperado.

As informações eventualmente armazenadas em cookies que permitam identificar um usuário são consideradas dados pessoais. Dessa forma, todas as regras previstas nesta Política de Privacidade também lhes são aplicáveis.

7.1. Cookies Do Site

Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site.

As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem por exemplo ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.

7.2. Cookies De Terceiros

Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuário que acessam nosso site. Estes cookies em geral visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.

O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:

Google Analytics

As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.

7.3. Cookies De Redes Sociais

O site utiliza plugins de redes sociais, que permitem acessá-las a partir do site. Assim, ao fazê-lo, os cookies utilizados por elas poderão ser armazenados no navegador do usuário.

Cada rede social possui sua própria política de privacidade e de proteção de dados pessoais, sendo as pessoas físicas ou jurídicas que as mantêm responsáveis pelos dados coletados e pelas práticas de privacidade adotadas.

O usuário pode pesquisar, junto às redes sociais, informações sobre como seus dados pessoais são tratados.

7.4. Gestão Dos Cookies E Configurações Do Navegador

O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador ou aparelho.

A desativação dos cookies , no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

8 Reclamação A Uma Autoridade De Controle

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, todos os titulares de dados têm direito a apresentar reclamação a uma autoridade de controle. A reclamação poderá ser feita à autoridade da sede do site, do país de residência habitual do usuário, do seu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração.

9 Das Alterações

O editor se reserva o direito de modificar, a qualquer momento o site as presentes normas, especialmente para adaptá-las às evoluções do site LOCNOW AUDIOVISUAL, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

O usuário será explicitamente notificado em caso de alteração desta política.

Ao utilizar o serviço após eventuais modificações o usuário demonstra sua concordância com as novas normas. Caso discorde de alguma das modificações, deverá solicitar imediatamente o cancelamento de sua conta e apresentar a sua ressalva ao serviço de atendimento, se assim o desejar.

10 Do Direito Aplicável E Do Foro

Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede do editor do site.

1. LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES ABAIXO:

A) O PROCESSO DE LOCAÇÃO É FEITO APENAS ON-LINE, NÃO FAZEMOS O PROCESSO DE LOCAÇÃO NA LOJA FÍSICA.
B) Nossa loja física (showroom)é destinada apenas para retirada e devolução de equipamentos. Todo o procedimento de locação deve ser feito por meios digitais: WhatsApp e site.
C) Informamos que não realizamos atendimento por chamadas telefônicas.

FORMAS DE LOCAR:

01 – CADASTRO TRADICIONAL:

Após a realização do cadastro, o prazo para resposta da análise é de até 30 (trinta) dias úteis. Em caso de aprovação, o solicitante estará apto a realizar locações mediante contrato, observadas as regras de retirada descritas no item ‘Modelos de Entrega e Retirada.

Importante: O perfil cadastral está sujeito à análise, podendo ser aprovado ou reprovado.

Recomendação: Para aumentar as chances de aprovação e agilizar o processo, orientamos que sejam enviadas o maior número possível de informações e documentos, de forma clara e completa.

Link para cadastro tradicional:

https://analizarscore.org/locnow/cadastro/tradicional

02 – CAUÇÃO:

O caução é uma modalidade de locação na qual o cliente realiza o pagamento do valor estipulado do equipamento — com base nos preços praticados no mercado — acrescido do valor das diárias contratadas.

No momento da devolução, o valor correspondente ao equipamento será estornado, conforme previamente definido por nossa equipe. O estorno é efetuado em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a análise técnica do equipamento.

Nesta modalidade, não é necessário realizar cadastro ou assinar contrato, e a retirada pode ser feita diretamente na locadora, conforme a necessidade do cliente. Trata-se de uma opção ágil, cujo único tempo de espera refere-se à separação do equipamento em estoque, processo que leva, em média, 30 (trinta) minutos, a depender da demanda.

03 – CADASTRO EXPRESS – 72 (setenta e duas) horas:

Trata-se de um serviço destinado a situações mais urgentes, em que o cliente possui prazo reduzido para retirada do equipamento, mas que ainda comportam uma breve espera.

Para essa modalidade de análise, é cobrada uma taxa no valor de R$ 69,90 (sessenta e nove reais e noventa centavos).

O prazo para conclusão da análise é de até 72 (setenta e duas) horas dentro do nosso horário comercial estabelecido no item “horário de atendimento”. Em caso de aprovação, o cliente estará apto a realizar locações mediante contrato, observadas as condições e regras previstas no item “Modelos de Entrega e Retirada”.

Importante: O perfil cadastral está sujeito à análise, podendo ser aprovado ou reprovado. Em caso de reprovação, o valor pago pela análise não será reembolsado.

Recomendação: Para aumentar as chances de aprovação e agilizar o processo, orientamos que sejam enviadas o maior número possível de informações e documentos, de forma clara e completa.

Link para cadastro Cadastro Express:

https://analizarscore.org/locnow/cadastro/cadastroexpress

04 – CADASTRO ULTRA EXPRESS – 12 (doze) horas:

Este serviço é indicado para situações de alta urgência, nas quais o cliente dispõe de tempo extremamente limitado para ter o equipamento em mãos.

Para essa modalidade de análise, é cobrada uma taxa no valor de R$ 159,90 (cento e cinquenta e nove reais e noventa centavos).

O prazo para conclusão da análise é de até 12 (doze) horas dentro do nosso horário comercial estabelecido no item “horário de atendimento”. Em caso de aprovação, o cliente estará apto a realizar locações mediante contrato, observadas as regras e condições estabelecidas no item “Modelos de Entrega e Retirada”.

Importante: O perfil cadastral está sujeito à análise, podendo ser aprovado ou reprovado. Em caso de reprovação, o valor pago pela análise não será reembolsado.

Recomendação: Para otimizar o processo e aumentar as chances de aprovação, recomendamos o envio do máximo de informações e documentos possíveis, de forma clara e completa.

Link para cadastro Ultra Express:

https://analizarscore.org/locnow/cadastro/ultraexpress

05 - HORÁRIOS:

Trabalhamos com horários agendados, conforme o funcionamento da loja descrito ao final das informações no item “horário de atendimento”. Por isso, sempre que precisar de atendimento, entre em contato conosco previamente para consultar a disponibilidade de horários.

06 - O QUE É DIÁRIA:

A diária corresponde ao período de utilização do equipamento, conforme as regras operacionais da Locnow.

Adotamos, como cortesia, uma margem de tempo para retirada e devolução, sem custo adicional, com o objetivo de facilitar a logística do cliente e otimizar a organização operacional das locações.

Exemplo 1 – Uso no sábado:

Caso a utilização esteja prevista para o sábado, a retirada poderá ser realizada na sexta-feira, entre 17h00 e 19h00, ou no próprio sábado, das 09h00 às 17h00, observando-se o horário de almoço, durante o qual não há atendimento (consulte os horários de funcionamento ao final deste texto, no item “horário de atendimento”). A devolução deverá ocorrer na segunda-feira subsequente, entre 09h00 e 11h00 da manhã.

Exemplo 2 – Uso em dias úteis:

Para uso em uma terça-feira, a retirada poderá ser realizada na segunda-feira no dia anterior a data de uso, entre 17h00 e 19h00, ou na terça-feira, das 09h00 às 19h00, também respeitando o horário de almoço (consulte os horários de funcionamento ao final deste texto, no item “horário de atendimento”). A devolução deverá ocorrer na quarta-feira, entre 09h00 e 11h00 da manhã.

Observação: Aos domingos não realizamos atendimentos, portanto, este dia não é contabilizado para fins de retirada ou devolução — exceto nos casos em que for contratada uma retirada em horário especial, desde que essa opção esteja previamente habilitada para o seu cadastro e mediante o pagamento de taxa adicional.

07 - RESERVA:

Para a efetivação da reserva, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total da locação.

Em caso de desistência após a confirmação da reserva, o valor pago não será reembolsado, considerando que a reserva torna o equipamento indisponível para outros clientes e gera custos operacionais à Locnow.

08 - MODELOS DE ENTREGA E RETIRADA:

01. Para a primeira locação, todos os clientes deverão comparecer presencialmente à sede da Locnow, portando documento oficial com foto. Não é permitida a retirada por terceiros nessa ocasião.

02. Após a realização de locações sucessivas e conforme avaliação interna, poderá ser liberada a opção de retirada e devolução por terceiros, desde que expressamente autorizada pelo cliente. Para isso, será exigido o envio de um vídeo selfie autorizando a retirada, bem como o preenchimento de um formulário on-line de autorização formal, fornecido pela Locnow. A autorização será válida apenas para terceiros indicados e de confiança do cliente.

03. O cliente poderá optar por utilizar serviço de entrega via aplicativo (Uber), desde que seja possível a geração de código de retirada e o envio de link para acompanhamento em tempo real da entrega. A liberação dessa modalidade de retirada estará sujeita à análise interna para haver o desbloqueio. Uma vez liberado, o cliente será notificado pela Locnow de que está apto a utilizar esse formato de retirada e devolução.

(Dispomos de um procedimento específico, com manual de instruções, para envios por meio de aplicativo (Uber), visando aumentar a segurança tanto para o cliente quanto para a Locnow. Verifique se essa modalidade de serviço já está habilitada para o seu cadastro.)

09 - LOCAL DE RETIRADA E ENTREGA:

Disponibilizamos um ponto de retirada oficial em Belo Horizonte. Todos os nossos equipamentos são armazenados em estoques descentralizados, o que exige um prazo mínimo de antecedência para a realização de qualquer locação, a fim de viabilizar o deslocamento do equipamento até o ponto de retirada.

Essa dinâmica contribui para o reforço do nosso sistema de segurança, tanto para a locadora quanto para o cliente.

Importante: O local de retirada e devolução dos equipamentos é o mesmo, não sendo possível realizar entregas ou devoluções em endereços distintos.

10 - FORMAS DE PAGAMENTO:

O pagamento pode ser realizado por meio das seguintes modalidades:

À vista em dinheiro

Transferência bancária

Cartões de crédito e débito

Por meio de link de pagamento online

No caso de pagamentos via cartão, a compensação do valor deverá ocorrer antes da retirada do equipamento, sendo de responsabilidade do cliente verificar eventuais taxas e encargos financeiros aplicados pelas operadoras de cartão (consulte).

ATENÇÃO:

Não é permitido o pagamento no ato da retirada. Todas as locações exigem reserva antecipada, mediante o pagamento de sinal no valor de 50% (cinquenta por cento) do total, para que possamos dar início ao processo de separação e agendamento.

As transferências devem ser realizadas exclusivamente para a chave Pix oficial da LOCNOW, sempre utilizando o e-mail oficial da locadora.

11 - IMPORTANTE:

A retirada do equipamento só está autorizada após a confirmação pelo cliente dos termos do contrato.

Antes de finalizar a locação, tenha certeza da utilização.

Não realizamos reembolso do valor pago pela reserva. No entanto, oferecemos a possibilidade de remarcação da locação para uma nova data de utilização, desde que dentro do prazo máximo de 15 dias (corridos) após a data originalmente agendada e sujeita à disponibilidade dos equipamentos reservados.

Caso já exista uma nova data definida para a remarcação da reserva, será necessário efetuar o pagamento do valor restante (50%). Ressaltamos que, em caso de nova desmarcação, não haverá reembolso de quaisquer valores já pagos, considerando os custos operacionais envolvidos e a indisponibilidade dos equipamentos reservados durante o período.

Neste caso, não haverá possibilidade de nova remarcação com aproveitamento dos valores já pagos. Qualquer remarcação futura deverá ser tratada como uma nova solicitação, sujeita à elaboração de um novo orçamento de diária(s) e à disponibilidade dos equipamentos.

Entregas realizadas com atraso estão sujeitas à aplicação de multa, conforme previsto em contrato, podendo, ainda, acarretar a exclusão do cadastro do locatário.

12 - FINAL:

Nosso processo é integralmente realizado via WhatsApp.

Contamos sempre com sua colaboração e compreensão para que possamos oferecer um serviço de qualidade, eficaz e alinhado às suas necessidades.

HORÁRIOS DE ATENDIMENTO WHATSAPP:

Segunda a Sexta-feira: das 09h00 às 19h00

Sábado: das 09h00 às 18h00

Intervalo para almoço: das 13h00 às 15h00

LOJA FÍSICA:

Segunda a Sexta-feira: das 09h00 às 19h00

Sábado: das 09h00 às 17h00

Intervalo para almoço: das 13h00 às 15h00

DEPARTAMENTO FINANCEIRO:

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DEPARTAMENTO JURÍDICO:

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