📅 O QUE É DIÁRIA

A diária corresponde ao período de uso do equipamento, com margem de retirada e devolução como cortesia para facilitar a logística.

Exemplo 1 – Uso no sábado:
Retirada: sexta (17h às 19h) ou sábado (09h às 17h)
Devolução: segunda (09h às 11h)

Exemplo 2 – Uso em dia útil (ex: terça):
Retirada: segunda (17h às 19h) ou terça (09h às 19h)
Devolução: quarta (09h às 11h)

⚠️ Domingos não são considerados para retirada/devolução, exceto mediante agendamento especial e taxa adicional.

🔒 RESERVAS

• Para garantir a reserva, é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total.

• Valor da reserva não é reembolsado em caso de desistência.

• Remarcações são possíveis em até 15 dias corridos após a data original e sujeitas à disponibilidade.

Caso haja nova data definida, será necessário efetuar o pagamento do restante (50%).
Importante: nova desistência implica perda total dos valores pagos.

📦 MODELOS DE ENTREGA E RETIRADA

01. Para a primeira locação, todos os clientes deverão comparecer presencialmente à sede da Locnow, portando documento oficial com foto.
❗ Não é permitida a retirada por terceiros nessa ocasião.

02. Após a realização de locações sucessivas e conforme avaliação interna, poderá ser liberada a opção de retirada e devolução por terceiros, desde que expressamente autorizada pelo cliente.
✅ Para isso, será exigido o envio de um vídeo selfie autorizando a retirada, bem como o preenchimento de um formulário on-line de autorização formal, fornecido pela Locnow.
A autorização será válida apenas para terceiros indicados e de confiança do cliente.

03. O cliente poderá optar por utilizar serviço de entrega via aplicativo (Uber), desde que seja possível a geração de código de retirada e o envio de link para acompanhamento em tempo real da entrega.
A liberação dessa modalidade de retirada estará sujeita à análise interna para haver o desbloqueio.
Uma vez liberado, o cliente será notificado pela Locnow de que está apto a utilizar esse formato de retirada e devolução.

Dispomos de um procedimento específico, com manual de instruções, para envios por meio de aplicativo (Uber), visando aumentar a segurança tanto para o cliente quanto para a Locnow.
👉 Verifique se essa modalidade de serviço já está habilitada para o seu cadastro.

📦 LOCAL DE RETIRADA E ENTREGA

📍 Disponibilizamos um ponto de retirada oficial em Belo Horizonte.

Todos os nossos equipamentos são armazenados em estoques descentralizados, o que exige um prazo mínimo de antecedência para a realização de qualquer locação, a fim de viabilizar o deslocamento do equipamento até o ponto de retirada.
🚚 Essa dinâmica contribui para o reforço do nosso sistema de segurança, tanto para a Locnow quanto para o cliente.

❗ Importante:
O local de retirada e devolução dos equipamentos é o mesmo, não sendo possível realizar entregas ou devoluções em endereços distintos.

💳FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento pode ser realizado por meio das seguintes modalidades:
• À vista em dinheiro
• Transferência bancária
• Cartões de crédito e débito
• Link de pagamento online

No caso de pagamentos via cartão, a compensação do valor deverá ocorrer antes da retirada do equipamento, sendo de responsabilidade do cliente verificar eventuais taxas e encargos financeiros aplicados pelas operadoras de cartão (consulte).

❗ Importante:
Não é permitido o pagamento no ato da retirada.
Todas as locações exigem reserva antecipada, mediante o pagamento de sinal no valor de 50% (cinquenta por cento) do total, para que possamos dar início ao processo de separação e agendamento.

⚠️ As transferências devem ser realizadas exclusivamente para a chave Pix oficial da LOCNOW, sempre vinculada a um e-mail oficial da locadora.

❗IMPORTANTE

A retirada do equipamento só está autorizada após a confirmação pelo cliente dos termos do contrato.
Antes de finalizar a locação, tenha certeza da utilização.

❗ Não realizamos reembolso do valor pago pela reserva.
No entanto, oferecemos a possibilidade de remarcação da locação para uma nova data de utilização, desde que dentro do prazo máximo de 15 dias corridos após a data originalmente agendada, e sujeita à disponibilidade dos equipamentos reservados.

Caso já exista uma nova data definida para a remarcação da reserva, será necessário efetuar o pagamento do valor restante (50%).
Ressaltamos que, em caso de nova desmarcação, não haverá reembolso de quaisquer valores já pagos, considerando os custos operacionais envolvidos e a indisponibilidade dos equipamentos reservados durante o período.

⚠️ Neste caso, não haverá possibilidade de nova remarcação com aproveitamento dos valores já pagos.
Qualquer remarcação futura deverá ser tratada como uma nova solicitação, sujeita à elaboração de um novo orçamento de diária(s) e à disponibilidade dos equipamentos.

Entregas realizadas com atraso estão sujeitas à aplicação de multa, conforme previsto em contrato, podendo, ainda, acarretar a exclusão do cadastro do locatário.

Nosso processo é integralmente realizado via WhatsApp.

Contamos sempre com sua colaboração e compreensão para que possamos oferecer um serviço de qualidade, eficaz e alinhado às suas necessidades

🕓 HORÁRIOS DE ATENDIMENTO

• WhatsApp:
  Segunda a Sexta: 09h00 às 19h00
  Sábado: 09h00 às 18h00
  Intervalo para almoço: 13h00 às 15h00

• Loja Física:
  Segunda a Sexta: 09h00 às 19h00
  Sábado: 09h00 às 17h00
  Intervalo para almoço: 13h00 às 15h00

• Financeiro & Jurídico:
  Segunda a Sexta: 09h00 às 18h00
  Intervalo: 13h00 às 15h00